问题现象：APP提示“通信不良、电池未认证、电池信息异常”

导致原因：

u 电池金手指接触面铜片表面有氧化或金属探针变形弯曲、断裂，导致通信异常

u 电池固件版本过低，导致飞机无法识别电池正常信息

u DJI PILOT或DJI GO4软件版本过低，导致误报

处理办法：

? 通讯不良：用干净棉布擦拭电池与飞机电池仓金手指铜片接触面，检查金属探针是否损坏，变形探针可自行恢复状态

? 电池未认证：联系400技术支持或区域经理，确认问题根因再根据指引升级操作

? 电池信息异常：联系400技术支持或区域经理，确认问题根因再根据指引升级操作

智能电池 |特殊问题处理

问题现象：电池鼓包

导致原因：

u 电池过充或过放

u 电池高温下使用或存储

处理办法：

? 保内：联系400行业技术支持或区域经理进行综合判定确认后，按照售后服务政策以换代修处理

? 保外：考虑环保，请联系就近废旧电池处理机构进行回收处理，鼓包电池有严重自燃风险，请勿随意存放处理。

智能电池 |特殊问题处理

问题现象：固件升级后LED2 和LED3 指示灯常亮

导致原因：

u 智能电池如出现电池中间两个指示灯常亮，通过开机按钮也无法关闭电源指示灯，即代表电池升级失败进入loader模式

处理办法：

? 建议重新进行升级，如电池电量过低可以使用电池管家对电池充满电后重新完成升级，若长时间放置智能电池可能会出现电量过放，影响电池寿命

? 若多次升级仍然升级失败，请在确保电池没有鼓包漏液的情况下，将电池寄回检测

? 电池其他状态指示灯含义及处理办法，以P4RTK 举例（见右图），不同型号电池指示灯含义略有不同，具体内容请参考产品用户手册

智能电池 |特殊问题处理

问题现象：电池无法正常开机、充电

导致原因：

u 电池长时间存放导致进入休眠状态、shutdown模式

u 连接器损坏或接触不良、保护板损坏

u 电池超长时间存放电量过放或欠压将导致电芯损坏，严重情况引起鼓包

处理办法：

? 当低电量的电池长时间未使用，插入充电器貌似充不进电，电池开关机也没反应，此时请插上充电器长时充电（5分钟左右） ，即可唤醒恢复。

? 若长时充电无法唤醒，请在确保电池没有鼓包漏液的情况下，将在保电池寄回检测

智能电池 |特殊问题处理

问题现象：电池电芯压差不一致

导致原因：

u 电芯老化程度不一致

u 电芯硬件损坏

处理办法：

? 查看APP报错信息及电池页面实时显示信息

? 一般静态压差（未起飞状态）≯150mv，动态压差（飞行中状态）≯300mv。各机型会有细微差别，实际以APP报错为判断标准，如超过上述标准视为电池老化或损坏，请更换新电池使用

? 请尝试对电池进行完整的充/放电，进行电池学习，电芯未损坏情况下可以使电池压差恢复正常

? 请在确保电池没有鼓包漏液的情况下，将在保电池寄回检测处理

智能电池 |特殊问题处理

问题现象：电池电量跳变

导致原因

u 充电后长时间间隔使用，开机显示实为虚电

u 飞行环境温度较低，锂电池在低温下的特性会导致电池内阻增大，此时电池在大电流放电的过程中会产生很大的压降，是正常现象

u 电池安装接触不良，信息通讯异常

处理办法：

? 设置好电池自放电时间

? 电池长时间存放建议45~50%电量，每次飞行前请提前1天充满电

? 当温度低于15℃时，电池安装到飞行器上且开启电源后，电池会自动加热；

? 手动加热：起飞前，将电池安装至飞行器开机进行自预热；提前将电池放置在已取暖环境中进行预热，例如：空调房、车内